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卡儿酷荣获优秀服务奖:给自己做减法,给客户做加法

2017-03-07

      一眨眼,春节就过完了.我似乎过了个假春节离离身上肉,一岁一繁荣。平素减不尽,春来吃又生。过了元宵才算过完年可是你想想2017年的业绩压力,想想家人翘首以盼的眼神,想想还有全球各地数千万的“上帝”,顿时像打了鸡血一样。肥胖的人生,是该时候做做减法了。

      对自己做减法,不只表现在减肥,还包括减少不必要的操作流程,还有让产品更显极简设计,将卡儿酷产品、服务更完美呈现给广大用户。对于卡儿酷的销售来说,只有一个奋斗方向,这个方向就是客户,客户无疑是企业价值创造的唯一源泉。

      卡儿酷仅在成立3年(2014年),年销售额就突破了3亿大关,成为汽车用品行业的领头羊。也许很多人都很好奇,为什么在如此短的时间内,就取得如此斐然的成绩。我们想说:给自己做减法,给客户做加法,坚持为客户创造更高价值。卡儿酷的“全面满足、不断超越客户期望"的服务理念,着力为客户带来专业、有温度的服务体验。这同时表示我们公司是以客户为导向的,是以客户为中心的,给客户提供最好的服务。


      尽最大能力给客户提供最好的服务,OEM大客户部门的林晓萍就完美地诠释了这句话的意义。她,长得瘦瘦的,人缘极好的小美女一枚,说话柔声细气,然而却很有力量,我们可以经常看到她背着包穿梭在客户公司和产业园的忙碌踪影,各项工作有条不紊地进行着……

      她的工作表现,自进入公司以来就一直受到客户的好评。最近,卡儿酷获得客户颁发的“2016年优秀服务奖”,而这位客户就是她负责的其中一位大客户。

      那么,她对客户服务又有哪些独到的观点呢?

      1)耐心细致的去挖掘和梳理客户的真实需求,不要盲目地跟着客户表明的想法走,产品的需求更要保障产品安全性为主;再根据客户的要求,提出可行性方案,尽善尽美地完成与客户最终沟通的产品方案;

      2)客户走一步,我们至少要走三步,提前为客户做好备货方案;

      3)不管是出货前的备货、验货还是出货后的销售方案,我们都要比客户急,尽早做出安排以及主动地与客户沟通了解产品销售方案。

      未来,卡儿酷将与合作伙伴们一起做大蛋糕、做大产业、做大市场,不懈坚持自主创新,持续投入,厚积薄发,引领行业的发展!

      更多内容请登录卡儿酷官网:www.carku.com 

      卡儿酷400电话:4000-22-942

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